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Plusieurs leaders accèdent à des rôles de plus grande responsabilité grâce à leur expertise.
Ils voient des risques que d'autres ne voient pas.
Ils posent des questions difficiles.
Ils remettent en question certaines hypothèses.
Ils se soucient profondément de la qualité des décisions.
Ces qualités sont précieuses.
Dans plusieurs situations, elles sont même essentielles.
Le défi, c'est que l'expertise peut parfois créer un piège inattendu.
Avec le temps, certains leaders deviennent de plus en plus attachés à leur point de vue.
Non pas par ego.
Parce qu'ils se soucient du résultat.
Ils voient un problème.
Ils croient avoir la bonne solution.
Ils ressentent la responsabilité de s'exprimer.
L'intention est souvent positive.
Pourtant, l'influence dépend de plus que le fait d'avoir raison.
Elle dépend aussi de la capacité à créer un espace où les autres se sentent entendus, respectés et inclus dans la réflexion.
Lorsqu'un leader devient trop attaché à sa position, la curiosité commence souvent à diminuer.
Les questions deviennent des arguments.
La discussion devient persuasion.
L'objectif passe subtilement de la compréhension à la persuasion.
Les autres peuvent alors avoir l'impression que leur perspective n'a plus vraiment sa place.
Ironiquement, le leader peut toujours avoir raison.
Mais leur capacité à influencer commence à décliner.
C'est l'une des raisons pour lesquelles certains leaders très compétents ont parfois de la difficulté à rallier les autres à des idées qui ont pourtant beaucoup de mérite.
Le problème n'est pas la qualité de l'idée.
C'est la façon dont la conversation est vécue par les autres.
Les leaders efficaces comprennent qu'avoir raison et avoir de l'influence ne sont pas la même chose.
Ils savent quand défendre une position.
Ils savent aussi quand prendre du recul et devenir curieux.
La curiosité n'affaiblit pas l'expertise.
Elle la renforce.
En demeurant ouverts à des perspectives qu'ils n'avaient pas envisagées, les leaders améliorent souvent à la fois la qualité de leurs décisions et l'adhésion autour de celles-ci.
Parfois, la question n'est pas :
Ai-je raison ?
C'est plutôt :
Qu'est-ce que je pourrais ne pas voir?